- گزارش
- گارانتی
- اشتراک
ثبتنام برای راهنمایی استفاده بهینه از دیجیکالا برای دانشآموزان
قوانین سفارش
(قبل از سفارش حتماً بخوانید)
صحت و کمال اطلاعات
تمام اطلاعاتی که در فرآیند سفارش وارد میکنید (از جمله نام، کد ملی، شماره موبایل، آدرس و سایر دادههای ثبتنام) باید کاملاً صحیح، کامل و متعلق به خود شما (یا شخصی که نمایندگی قانونی آن را دارید) باشد. در صورت ارسال اطلاعات نادرست، ناقص یا مغایر با سامانههای مرجع (مانند سجام، سنا، سامانه مالیاتی و غیره)، ممکن است ثبتنام شما رد شود، با تأخیر همراه گردد یا اصلاً قابل پردازش نباشد. **مسئولیت کامل این امر بر عهده شماست**.
سیمکارت و مالکیت شماره موبایل
در اغلب ثبتنامهای رسمی (از جمله سامانههای بانکی، مالیاتی، بیمه، آموزشی و دولتی)، شماره موبایل باید **بهصورت رسمی و ثبتشده در سیستم سامانهی احراز هویت ملی (سجام)**، به نام خود متقاضی باشد. قبل از ثبت سفارش، از صحت و مالکیت شماره موبایل خود در سامانه سجام یا اپلیکیشنهای ارائهدهنده خدمات اپراتور اطمینان حاصل کنید.
تغییر یا انصراف از سفارش
پس از ثبت نهایی سفارش، **امکان انصراف خودکار یا تغییر نوع خدمت وجود ندارد**. در صورت لزوم تغییر یا لغو سفارش، تنها از طریق ارسال **درخواست کتبی به واحد پشتیبانی** و با رعایت ضوابط مربوطه امکانپذیر است. در صورت تأیید تغییر توسط کارشناسان، ممکن است هزینههای اضافی یا کسر وجه متناسب با مرحله پیشرفت کار اعمال شود.
تغییر یا انصراف از سفارش
پس از ثبت نهایی سفارش، **امکان انصراف خودکار یا تغییر نوع خدمت وجود ندارد**. در صورت لزوم تغییر یا لغو سفارش، تنها از طریق ارسال **درخواست کتبی به واحد پشتیبانی** و با رعایت ضوابط مربوطه امکانپذیر است. در صورت تأیید تغییر توسط کارشناسان، ممکن است هزینههای اضافی یا کسر وجه متناسب با مرحله پیشرفت کار اعمال شود.
پرداخت آنلاین در زمان ثبتنام
برخی از سرویسها نیازمند **پرداخت بلادرنگ در سایت مرجع** (با IP ایران و کارت بانکی متقاضی) هستند. در این موارد، کارشناس ما با شما تماس گرفته و لینک پرداخت را ارسال میکند. شما موظفید:
- در زمان مشخصشده پاسخگو باشید،
- از کارت بانکی خودتان با فعالبودن **رمز پویا** استفاده کنید،
- پرداخت را در همان لحظه انجام دهید.
عدم همکاری یا تأخیر در پرداخت، علاوه بر لغو خودکار سفارش، **گارانتی خدمات را باطل میکند**.
ارتباط و همکاری در فرآیند ثبتنام
در حین پردازش برخی خدمات، ممکن است سامانههای مرجع **کد تأیید، ایمیل یا نیاز به مدارک تکمیلی** را درخواست کنند. در این شرایط، کارشناس ما با شما تماس خواهد گرفت. **عدم پاسخگویی مکرر، عدم ارسال مدارک بهموقع یا سهلانگاری در همکاری، بهمعنای لغو خودکار سفارش و از دستدادن حق گارانتی است**.
گارانتی انجام کار و بازگشت وجه
تمامی خدمات شاتفا در صورت **خطا یا تأخیر ناشی از سوی تیم شاتفا**، تحت پوشش **گارانتی بازگشت 100% وجه** قرار دارند. اما در موارد زیر، سفارش **مشمول گارانتی نخواهد بود**:
- ارسال اطلاعات نادرست یا ناقص توسط شما،
- عدم پاسخگویی یا همکارینشدن در مراحل حیاتی،
- عدم داشتن شرایط قانونی یا فنی برای ثبتنام (مانند بدهی مالیاتی، مسدودی حساب، عدم تطابق سنی و غیره)،
- لغو سفارش توسط شما پس از آغاز فرآیند.
بازگشت وجه در صورت لغو یا عدم امکان انجام
در صورتی که سفارش به هر دلیلی (از جمله عدم تمایل مشتری، عدم شرایط قانونی، انقضای مهلت یا لغو توسط سامانه مرجع) **قابل انجام نباشد**، و این موضوع ناشی از **خطای شاتفا نباشد**، مبلغ پرداختی **بهصورت زیر بازگشت داده میشود**:
- اگر کار هنوز آغاز نشده باشد: 100% بازگشت وجه (در عرض 72 ساعت کاری).
- اگر کار آغاز شده باشد اما قابل اتمام نباشد: 50% بازگشت وجه (در عرض 7 روز کاری).
- اگر کار با موفقیت انجام شده باشد: بازگشت وجه **بدون استثناء** غیرقابلقبول است.
تغییرات در شرایط سرویسهای مرجع
- شاتفا بهعنوان واسط، تابع **قوانین، محدودیتها و تغییرات سامانههای مرجع** (وزارات، بانکها، سازمانهای دولتی و نهادهای مستقل) است. در صورت تغییر شرایط توسط این نهادها (مانند افزایش هزینه، تغییر فرآیند یا مسدودی خدمات)، شاتفا حق دارد سفارش را با اطلاعرسانی به شما **مجدداً قیمتگذاری یا لغو کند**.
حریم خصوصی و امنیت دادهها
تمام اطلاعات شما در سامانه شاتفا با رمزنگاری پیشرفته ذخیره میشود و **به هیچعنوان به شخص ثالثی ارائه نمیشود**، مگر در مواردی که قانون الزامکننده باشد. با این حال، در فرآیند ثبتنام، ممکن است برخی دادهها بهصورت خودکار به سامانههای مرجع ارسال شوند — این امر خارج از کنترل شاتفا است.
🔔 نکته مهم:
تأیید شرایط فوق بهمعنای پذیرش کامل مسئولیتهای شما بهعنوان متقاضی است.
شاتفا همواره تلاش میکند خدمات را با دقت، سرعت و شفافیت ارائه دهد، اما موفقیت نهایی ثبتنام بهطور مستقیم به صحت اطلاعات، همکاریپذیری و شرایط قانونی شما بستگی دارد.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.